Termini ċari, bla sorpriżi

1Ma' min qed tibbukkjaw

Il-kuntratt tagħkom huwa ma' Luxury Villas International Ltd, li topera bħala Luxury Villas Malta ("aħna", "tagħna"), kumpanija Maltija. "Intom" tfisser il-persuna li tagħmel il-prenotazzjoni u kull membru tal-grupp imsemmi fiha; il-kap tal-grupp irid ikollu mill-inqas 18-il sena u huwa responsabbli għall-pagamenti kollha u biex jiżgura li kulħadd fil-grupp josserva dawn il-kundizzjonijiet.

"Proprjetà" tfisser l-akkomodazzjoni msemmija fil-konferma tal-prenotazzjoni tagħkom. "Konferma tal-prenotazzjoni" tfisser l-email li nibagħtu biex nikkonfermaw il-proprjetà, id-dati, l-għadd ta' mistednin, il-prezz u l-iskeda tal-ħlas.

2Kif tagħmlu prenotazzjoni

Il-prenotazzjonijiet kollha jiddependu mid-disponibbiltà tal-proprjetà. Prenotazzjoni ssir vinkolanti meta noħorġu konferma tal-prenotazzjoni bil-miktub wara li nirċievu l-ewwel ħlas; sa dak iż-żmien nistgħu nżommu d-dati għal massimu ta' 24 siegħa mingħajr ħlas. Jekk jogħġobkom, tibbukkjawx titjiriet jew vjaġġar ieħor qabel ma jkollkom il-konferma.

Iċċekkjaw il-konferma hekk kif tasal. Sakemm ma tgħarrfunix bl-email fi żmien 24 siegħa li xi ħaġa mhix korretta, id-dettalji fiha jitqiesu aċċettati. Billi tħallsu l-prezz kollu jew parti minnu, taċċettaw dawn il-kundizzjonijiet f'isem il-grupp kollu u tagħtu l-kunsens tagħkom għall-użu tad-data personali tagħkom kif deskritt fil-politika tal-privatezza tagħna.

Nistgħu nirrifjutaw prenotazzjoni qabel ma nikkonfermawha; jekk nagħmlu hekk, ngħarrfukom bil-miktub u nirrimborżawlkom kull ma tkunu ħallastu.

3Prezzijiet

Il-prezzijiet huma f'euro u jinkludu l-VAT bir-rata Maltija fis-seħħ. Il-prezz huwa għall-proprjetà kollha, mhux għal kull persuna, ħlief fejn ikun indikat ħlas għal mistieden żejjed. Ir-rati għal dati mhux mibjugħa jistgħu jinbidlu fi kwalunkwe ħin; il-prezz fil-konferma tal-prenotazzjoni tagħkom huwa fiss ladarba tinħareġ.

Ir-rati ta' kull lejl jiddependu mill-istaġun u mit-tul tas-soġġorn. Jekk soġġorn jitqassar b'mod li jaqa' f'medda ta' rata differenti, ir-rata tal-medda l-ġdida tapplika mill-ewwel lejl.

4Skeda tal-ħlas

• Prenotazzjoni 30 jum jew aktar qabel il-wasla: 40% tal-prezz totali tal-kera biex tikkonfermaw; is-60% li jifdal jitħallas 28 jum qabel il-wasla.
• Prenotazzjoni inqas minn 30 jum qabel il-wasla: il-prezz sħiħ tal-kera jitħallas biex tikkonfermaw.

Jekk il-bilanċ ma jasalx sad-data dovuta, nistgħu nikkanċellaw il-prenotazzjoni u nżommu l-ewwel ħlas, u tistgħu tibqgħu responsabbli għall-bilanċ u għal kwalunkwe spiża biex il-proprjetà terġa' tinkera. Naċċettaw trasferiment bankarju (bla ħlas; il-pagamenti għandhom jaslulna netti mill-ispejjeż bankarji) u ħlas bil-karta permezz ta' link sigur, li jġorr tariffa ta' proċessar ta' 1.5%. Flus kontanti u ċekkijiet mhumiex aċċettati. Jekk jogħġobkom, niżżlu r-referenza tal-prenotazzjoni u isimkom fuq kull trasferiment u ibagħtulna kopja bħala prova tal-ħlas.

Il-konfermi u l-bidliet kollha jsiru bil-miktub permezz tal-email. Jekk jogħġobkom, iċċekkjaw l-inbox tagħkom regolarment u għarrfuna jekk jinbidel l-indirizz tal-email tagħkom.

5Depożitu ta' sigurtà

Depożitu ta' sigurtà rimborsabbli huwa meħtieġ għal kull soġġorn. L-ammont jiġi stabbilit għal kull proprjetà u jidher fil-konferma tal-prenotazzjoni tagħkom (bejn €300 u €700, skont il-proprjetà). Jitħallas qabel il-wasla permezz ta' link sigur għall-ħlas; id-dettalji taċ-check-in u ċ-ċwievet jew il-kodiċijiet tal-aċċess jingħataw ladarba d-depożitu u l-kontribuzzjoni ekoloġika jkunu tħallsu.

Id-depożitu jiġi rimborżat fuq l-istess karta jew kont fi żmien 7 ijiem tax-xogħol miċ-check-out, bit-tnaqqis tal-ispiża ta' kwalunkwe tkissir, ħsara, oġġetti nieqsa, konsum żejjed tal-utilitajiet, tindif addizzjonali jew ħlasijiet mhux imħallsa, li nagħtukom fid-dettall. Fejn l-ispejjeż jaqbżu d-depożitu, taqblu li tħallsu d-differenza.

6Kontribuzzjoni ekoloġika

Malta tapplika kontribuzzjoni ambjentali fuq l-akkomodazzjoni turistika kollha. Tiġi ddebitata €1.50 għal kull mistieden ta' 18-il sena jew aktar għal kull lejl, b'limitu ta' €22.50 għal kull adult għal kull soġġorn kontinwu, u mhix inkluża fil-prezz tal-kera. Tinġabar flimkien mad-depożitu ta' sigurtà qabel il-wasla, biex ma jkun hemm xejn x'tħallsu dakinhar.

7Kanċellazzjoni u bidliet min-naħa tagħkom

Il-kanċellazzjonijiet għandhom isiru bil-miktub permezz ta' email lil info@luxuryvillasmalta.com u jidħlu fis-seħħ fil-jum li nirċevuhom. Il-ħlasijiet jiddependu minn kemm jifdal jiem qabel id-data taċ-check-in tagħkom:

Wasla ttardjata, tluq kmieni jew talba biex jinbidlu d-dati 30 jum jew inqas qabel l-ewwel lejl affettwat jitqiesu bħala kanċellazzjoni ta' dawk l-iljieli, anke jekk jiżdiedu iljieli f'dati oħra. Dejjem nippruvaw nilqgħu bidliet fid-dati mitluba aktar kmieni, soġġett għad-disponibbiltà u għal kwalunkwe differenza fir-rata, iżda ma nistgħux niggarantuhom. Jekk membru wieħed tal-grupp jikkanċella, il-prezz totali ma jinbidilx sakemm ma jkunux ġew ibbukkjati servizzi żejda għal kull persuna.

Nirrakkomandaw bis-sħiħ assigurazzjoni tal-ivvjaġġar li tkopri l-kanċellazzjoni, inċidenti personali, spejjeż mediċi u l-affarijiet personali.

8Kanċellazzjoni min-naħa tagħna

F'ċirkostanzi eċċezzjonali jista' jkollna nikkanċellaw jew nibdlu l-prenotazzjoni tagħkom. Noffru alternattiva xierqa kull fejn nistgħu; jekk l-ebda waħda ma tkun aċċettabbli, u l-kawża tkun fil-kontroll raġonevoli tagħna, nirrimborżawlkom dak kollu li tkunu ħallastu bħala saldu sħiħ u finali. M'aħniex responsabbli għal bidliet jew kanċellazzjonijiet ikkawżati minn avvenimenti lil hinn mill-kontroll raġonevoli tagħna, inklużi gwerra, inkwiet ċivili, terroriżmu, strajkijiet, diżastri naturali, nirien, għargħar, miżuri ta' pandemija jew temp qawwi. L-ebda ħaġa f'dawn il-kundizzjonijiet ma tillimita r-responsabbiltà tagħna għal mewt jew korriment personali kkawżati min-negliġenza tagħna.

9Check-in u check-out

• Check-in huwa mill-15:00 fil-jum tal-wasla. Jekk jogħġobkom, ikkonfermaw in-numru tat-titjira u l-ħin mistenni tal-wasla tagħkom bil-WhatsApp jew bl-email biex il-host tagħna jkun jista' jilqagħkom.
• Check-out huwa sal-10:00 fil-jum tat-tluq, biċ-ċwievet jitħallew fil-proprjetà skont l-istruzzjonijiet. Tluq aktar tard huwa soġġett għal ftehim minn qabel u għall-wasla li jmiss; tluq tard mingħajr ftehim jiġi ddebitat bir-rata ta' lejl sħiħ.
• Nuqqas ta' wasla: jekk ma tkunux wasaltu sat-12:00 tal-jum ta' wara d-data taċ-check-in tagħkom u ma tkunux għarraftuna, nistgħu nqisu l-prenotazzjoni bħala kkanċellata mingħajr rifużjoni.

Il-wasla kmieni, il-ħażna tal-bagalji u t-trasferimenti mill-ajruport normalment jistgħu jiġu rranġati permezz tal-concierge; il-ħinijiet tat-trasferiment jiddependu mit-traffiku u mix-xufier u huma lil hinn mill-kontroll tagħna.

10Okkupazzjoni u mistednin

L-għadd u l-ismijiet tal-mistednin fil-konferma tal-prenotazzjoni tagħkom biss jistgħu jorqdu fil-proprjetà, sal-massimu ddikjarat tal-proprjetà. Viżitaturi matul il-jum jeħtieġu l-kunsens tagħna minn qabel. Ma tistgħux tibdlu l-kompożizzjoni tal-grupp (pereżempju, adulti minflok tfal), tissullokaw il-proprjetà jew tħallu lil ħaddieħor joqgħod fiha. Jekk din il-kundizzjoni tinkiser, nistgħu nirrifjutaw id-dħul jew intemmu s-soġġorn, u nittrattawh bħala kanċellazzjoni min-naħa tagħkom mingħajr rifużjoni u mingħajr obbligu li nsibu akkomodazzjoni alternattiva.

11Regoli tad-dar

• L-ebda festin jew avveniment. Il-proprjetà ma tistax tintuża għal festini, ċelebrazzjonijiet, laqgħat, iffilmjar jew għal xi skop kummerċjali mingħajr il-kunsens bil-miktub tagħna. Jekk mal-wasla jidher li hemm il-ħsieb ta' avveniment, id-dħul jista' jiġi rrifjutat.
• Sigħat ta' kwiet mill-22:00 sat-08:00. L-ebda mużika amplifikata barra, fi kwalunkwe ħin. Xi villi għandhom monitors tal-livell tal-istorbju; dawn ikejlu d-deċibels biss u ma jirreġistrawx awdjo jew immaġini.
• Ebda tipjip ġewwa kwalunkwe proprjetà jew f'żoni interni komuni.
• Ebda annimali ta' kwalunkwe tip, sakemm ma jkunx miftiehem bil-miktub qabel il-prenotazzjoni. Ma nistgħux niggarantixxu li proprjetà qatt ma laqgħet annimal.
• Il-pixxini u t-terrazzini jintużaw għar-riskju tagħkom; it-tfal għandhom ikunu sorveljati f'kull ħin.

Imġiba li tikser il-liġi, tiddisturba lill-ġirien jew lil mistednin oħra, jew tikser dawn il-kundizzjonijiet tippermettilna ntemmu s-soġġorn minnufih wara li jingħataw iċ-ċwievet, mingħajr rifużjoni, u nżommu d-depożitu ta' sigurtà.

12Il-kura tal-proprjetà

Taqblu li tieħdu ħsieb raġonevoli tal-proprjetà u tal-kontenut tagħha, iżżommuha nadifa u ordnata, tarmu l-iskart skont l-istruzzjonijiet u tħalluha f'kundizzjoni simili għal dik li sibtuha fiha. Irrappurtawlna kwalunkwe ħsara jew oġġett nieqes mingħajr dewmien, inkluż kull ħaġa li tinnutaw mal-wasla. Intom responsabbli għal ħsara kkawżata minn kwalunkwe persuna fil-grupp tagħkom jew mistiedna minnkom, u għall-ispiża ta' kwalunkwe tindif addizzjonali li l-host tagħna jqis meħtieġ maċ-check-out.

13X'hemm inkluż

Il-proprjetà titnaddaf qabel il-wasla u wara t-tluq, b'bjankerija u xugamani pprovduti (sett wieħed għal kull sodda u xugamani għal kull mistieden). Il-Wi-Fi, it-televixin, l-utilitajiet u pakkett ta' merħba huma inklużi. It-tindif matul is-soġġorn, it-tisħin tal-pixxina, it-trasferimenti, iċ-chef u servizzi oħra tal-concierge jiġu kkwotati separatament.

Id-deskrizzjonijiet u r-ritratti fuq is-sit web tagħna jingħataw in bona fide u jirriflettu l-proprjetà fid-data li tħejjew; jistgħu jeżistu differenzi żgħar hekk kif is-sidien itejbu l-proprjetajiet tagħhom.

14Problemi matul is-soġġorn tagħkom

Għarrfuna minnufih jekk xi ħaġa mhix kif suppost, bit-telefown jew bil-WhatsApp fuq +356 7964 0067 jew bl-email lil info@luxuryvillasmalta.com. Ilmenti dwar il-proprjetà, il-kontenut tagħha jew il-persunal tagħna għandhom jitqajmu fi żmien 24 siegħa miċ-check-in biex inkunu nistgħu nirranġaw is-sitwazzjoni; ma nistgħux naċċettaw ilmenti magħmula wara t-tluq li ma tqajmux matul is-soġġorn. Jekk xi apparat jieqaf jaħdem, it-tim tekniku tagħna jsewwih jew jibdlu malajr kemm jista' jkun; fejn ikun meħtieġ tekniku estern jista' jkun hemm dewmien, u ma nistgħux nikkumpensaw għal telf li jirriżulta minn ħsara f'xi apparat.

15Responsabbiltà u assigurazzjoni

M'aħniex responsabbli għal korriment personali, telf jew ħsara lill-affarijiet fil-proprjetà, jew għal ċirkostanzi lil hinn mill-kontroll tagħna bħal waqfien tas-servizzi pubbliċi, ħsara mekkanika jew mard, ħlief fejn ikkawżati min-negliġenza tagħna. Kull proprjetà għandha safe; l-oġġetti ta' valur għandhom jinżammu fih, peress li l-affarijiet tal-mistednin mhumiex koperti mill-assigurazzjoni tal-proprjetà. Il-prezz tal-kera ma jinkludi l-ebda assigurazzjoni personali ta' kwalunkwe tip.

16Aċċess għall-proprjetà

Ir-rappreżentanti tagħna, is-sid u l-kuntratturi jistgħu jidħlu fil-proprjetà b'avviż raġonevoli biex jispezzjonawha jew iwettqu xogħlijiet, u mingħajr avviż f'emerġenza jew fejn raġonevolment nemmnu li dawn il-kundizzjonijiet qed jinkisru.

17Privatezza, liġi u ġurisdizzjoni

Niġbru l-informazzjoni meħtieġa biex nipproċessaw il-prenotazzjoni tagħkom u nipprovdu s-soġġorn tagħkom, inżommuha sigura u naqsmuha biss ma' dawk involuti fit-twettiq tal-prenotazzjoni tagħkom jew fejn titlob il-liġi. Dawn il-kundizzjonijiet huma regolati mil-liġi Maltija u kwalunkwe tilwima hija soġġetta għall-ġurisdizzjoni esklużiva tal-Qrati ta' Malta. Jekk xi klawżola tinstab invalida, il-bqija jibqa' japplika.