Klare Bedingungen, keine Überraschungen

1Mit wem Sie buchen

Ihr Vertrag besteht mit Luxury Villas International Ltd, tätig unter dem Namen Luxury Villas Malta („wir“, „uns“), einer maltesischen Gesellschaft. „Sie“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, sowie jedes in der Buchung genannte Mitglied der Reisegruppe; der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Zahlungen verantwortlich sowie dafür, dass alle Mitglieder der Gruppe diese Bedingungen einhalten.

„Immobilie“ bezeichnet die in Ihrer Buchungsbestätigung genannte Unterkunft. „Buchungsbestätigung“ bezeichnet die E-Mail, mit der wir Immobilie, Daten, Gästezahl, Preis und Zahlungsplan bestätigen.

2Eine Buchung vornehmen

Alle Buchungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Immobilie. Eine Buchung wird verbindlich, wenn wir nach Eingang der ersten Zahlung eine schriftliche Buchungsbestätigung ausstellen; bis dahin können wir Termine höchstens 24 Stunden ohne Zahlung reservieren. Bitte buchen Sie Flüge oder andere Reisen erst, wenn Sie die Bestätigung haben.

Prüfen Sie die Bestätigung, sobald sie eintrifft. Sofern Sie uns nicht innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitteilen, dass etwas nicht stimmt, gelten die darin enthaltenen Angaben als akzeptiert. Mit der vollständigen oder teilweisen Zahlung des Preises akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen der gesamten Gruppe und willigen in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung ein.

Wir können eine Buchung vor der Bestätigung ablehnen; in diesem Fall teilen wir es Ihnen schriftlich mit und erstatten alles, was Sie bezahlt haben.

3Preise

Die Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden maltesischen Satz. Der Preis gilt für die Immobilie als Ganzes, nicht pro Person, außer wenn ein Zuschlag für zusätzliche Gäste angegeben ist. Preise für nicht verkaufte Termine können sich jederzeit ändern; der Preis in Ihrer Buchungsbestätigung ist nach Ausstellung verbindlich.

Die Nachtpreise hängen von Saison und Aufenthaltsdauer ab. Wird ein Aufenthalt so verkürzt, dass er in eine andere Preisstufe fällt, gilt der Preis der neuen Stufe ab der ersten Nacht.

4Zahlungsplan

• Buchung 30 Tage oder mehr vor Anreise: 40 % des gesamten Mietpreises zur Bestätigung; die verbleibenden 60 % sind 28 Tage vor Anreise fällig.
• Buchung weniger als 30 Tage vor Anreise: der gesamte Mietpreis ist zur Bestätigung fällig.

Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitstermin ein, können wir die Buchung stornieren und die erste Zahlung einbehalten; Sie haften unter Umständen weiterhin für den Restbetrag und die Kosten einer Weitervermietung. Wir akzeptieren Banküberweisung (kostenfrei; Zahlungen müssen nach Abzug von Bankgebühren bei uns eingehen) und Kartenzahlung über einen sicheren Link, für die eine Bearbeitungsgebühr von 1,5 % anfällt. Bargeld und Schecks werden nicht akzeptiert. Bitte geben Sie bei jeder Überweisung Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen an und senden Sie uns eine Kopie als Zahlungsnachweis.

Alle Bestätigungen und Änderungen erfolgen schriftlich per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang regelmäßig und teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.

5Kaution

Für jeden Aufenthalt ist eine erstattbare Kaution erforderlich. Der Betrag wird pro Immobilie festgelegt und in Ihrer Buchungsbestätigung genannt (zwischen €300 und €700, je nach Immobilie). Sie wird vor der Anreise über einen sicheren Zahlungslink bezahlt; Check-in-Angaben sowie Schlüssel- oder Zugangscodes werden freigegeben, sobald Kaution und Umweltabgabe beglichen sind.

Die Kaution wird innerhalb von 7 Werktagen nach dem Check-out auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto erstattet, abzüglich der Kosten für Bruch, Schäden, fehlende Gegenstände, übermäßigen Verbrauch von Nebenkosten, zusätzliche Reinigung oder offene Beträge, die wir einzeln aufführen. Übersteigen die Kosten die Kaution, erklären Sie sich bereit, die Differenz zu zahlen.

6Umweltabgabe

Malta erhebt auf alle touristischen Unterkünfte eine Umweltabgabe. Sie beträgt €1,50 pro Gast ab 18 Jahren und Nacht, begrenzt auf €22,50 pro Erwachsenem und zusammenhängendem Aufenthalt, und ist im Mietpreis nicht enthalten. Sie wird zusammen mit der Kaution vor der Anreise eingezogen, sodass am Tag selbst nichts zu zahlen ist.

7Stornierung und Änderungen durch Sie

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen an info@luxuryvillasmalta.com und werden an dem Tag wirksam, an dem sie bei uns eingehen. Die Kosten richten sich danach, wie viele Tage bis zu Ihrem Anreisedatum verbleiben:

Verspätete Anreise, vorzeitige Abreise oder der Wunsch, Termine 30 Tage oder weniger vor der ersten betroffenen Nacht zu verschieben, gelten als Stornierung dieser Nächte, auch wenn an anderer Stelle Nächte hinzugefügt werden. Wir bemühen uns stets, früher gewünschte Datumsänderungen zu ermöglichen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und eines etwaigen Preisunterschieds, können sie aber nicht garantieren. Sagt ein Mitglied der Gruppe ab, bleibt der Gesamtpreis unberührt, sofern keine Extras pro Person gebucht wurden.

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Stornierung, Unfall, Krankheitskosten und Gepäck abdeckt.

8Stornierung durch uns

In Ausnahmefällen müssen wir Ihre Buchung möglicherweise stornieren oder ändern. Wir bieten, wo immer möglich, eine geeignete Alternative an; ist keine akzeptabel und liegt die Ursache in unserem zumutbaren Einflussbereich, erstatten wir alles, was Sie bezahlt haben, in voller Höhe als endgültige Abgeltung. Wir haften nicht für Änderungen oder Stornierungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, darunter Krieg, soziale Unruhen, Terrorismus, Streiks, Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmung, Pandemiemaßnahmen oder schweres Wetter. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

9Check-in und Check-out

• Anreise ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich. Bitte teilen Sie uns Ihre Flugnummer und die voraussichtliche Ankunftszeit per WhatsApp oder E-Mail mit, damit unser Gastgeber Sie empfangen kann.
• Abreise ist bis 10:00 Uhr am Abreisetag, wobei die Schlüssel wie angewiesen in der Immobilie bleiben. Spätere Abreisen bedürfen vorheriger Vereinbarung und hängen von der nächsten Anreise ab; wer ohne Vereinbarung später abreist, dem wird eine volle Nacht berechnet.
• Nichterscheinen: sind Sie bis 12:00 Uhr am Tag nach Ihrem Anreisedatum nicht eingetroffen und haben uns nicht informiert, können wir die Buchung ohne Erstattung als storniert behandeln.

Frühe Anreise, Gepäckaufbewahrung und Flughafentransfers lassen sich in der Regel über den Concierge organisieren; die Transferzeiten hängen vom Verkehr und vom Fahrer ab und liegen außerhalb unseres Einflusses.

10Belegung und Gäste

Nur die in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Gäste dürfen in der angegebenen Anzahl übernachten, höchstens bis zur angegebenen Maximalbelegung der Immobilie. Tagesbesucher benötigen unsere vorherige Zustimmung. Sie dürfen die Zusammensetzung der Gruppe nicht ändern (zum Beispiel wenn Kinder zu Erwachsenen werden), die Immobilie nicht untervermieten und niemand anderen dort übernachten lassen. Wird gegen diese Bedingung verstoßen, können wir den Zutritt verweigern oder den Aufenthalt beenden; dies gilt als Stornierung durch Sie, ohne Erstattung und ohne Verpflichtung, eine andere Unterkunft zu beschaffen.

11Hausordnung

• Keine Partys oder Veranstaltungen. Die Immobilie darf ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht für Partys, Feiern, Zusammenkünfte, Filmaufnahmen oder gewerbliche Zwecke genutzt werden. Wirkt es bei der Ankunft, als sei eine Veranstaltung beabsichtigt, kann der Zutritt verweigert werden.
• Ruhezeiten von 22:00 bis 08:00 Uhr. Zu keiner Zeit verstärkte Musik im Freien. Einige Villen verfügen über Lärmpegelmesser; sie messen nur Dezibel und zeichnen weder Ton noch Bild auf.
• Nichtrauchen in der Immobilie und in gemeinsam genutzten Innenbereichen.
• Keine Haustiere jeglicher Art, sofern nicht vor der Buchung schriftlich vereinbart. Wir können nicht garantieren, dass in einer Immobilie nie ein Tier gewohnt hat.
• Pools und Terrassen werden auf eigene Gefahr genutzt; Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden.

Verhalten, das gegen das Gesetz verstößt, Nachbarn oder andere Gäste stört oder gegen diese Bedingungen verstößt, berechtigt uns, den Aufenthalt nach Übergabe der Schlüssel mit sofortiger Wirkung und ohne Erstattung zu beenden und die Kaution einzubehalten.

12Sorgfalt im Umgang mit der Immobilie

Sie verpflichten sich, mit der Immobilie und ihrem Inventar sorgsam umzugehen, sie sauber und ordentlich zu halten, Abfall wie angewiesen zu entsorgen und sie in einem ähnlichen Zustand zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. Melden Sie uns Schäden oder fehlende Gegenstände unverzüglich, auch alles, was Ihnen bei der Ankunft auffällt. Sie haften für Schäden, die von Mitgliedern Ihrer Gruppe oder von Ihnen eingeladenen Personen verursacht werden, sowie für die Kosten zusätzlicher Reinigung, die unser Gastgeber beim Check-out für erforderlich hält.

13Was inbegriffen ist

Die Immobilie wird vor der Anreise und nach der Abreise gereinigt; Bettwäsche und Handtücher werden gestellt (ein Satz pro Bett und Handtücher pro Gast). WLAN, Fernseher, Nebenkosten und ein Willkommenspaket sind inbegriffen. Zwischenreinigung, Poolheizung, Transfers, Koch und weitere Concierge-Leistungen werden gesondert angeboten.

Beschreibungen und Fotos auf unserer Website werden nach bestem Wissen gegeben und geben die Immobilie zum Zeitpunkt ihrer Erstellung wieder; kleine Abweichungen sind möglich, da Eigentümer ihre Immobilien verbessern.

14Probleme während Ihres Aufenthalts

Sagen Sie uns sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt, telefonisch oder per WhatsApp unter +356 7964 0067 oder per E-Mail an info@luxuryvillasmalta.com. Beanstandungen zur Immobilie, ihrem Inventar oder unserem Personal müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in vorgebracht werden, damit wir Abhilfe schaffen können; Beanstandungen nach der Abreise, die nicht während des Aufenthalts vorgebracht wurden, können wir nicht berücksichtigen. Fällt ein Gerät aus, repariert oder ersetzt unser technisches Team es so schnell wie möglich; wird ein externer Techniker benötigt, kann es zu Verzögerungen kommen, und wir können Verluste aufgrund einer Fehlfunktion nicht ausgleichen.

15Haftung und Versicherung

Wir haften nicht für Personenschäden, Verlust oder Beschädigung von Eigentum in der Immobilie oder für Umstände außerhalb unserer Kontrolle wie den Ausfall öffentlicher Versorgungseinrichtungen, mechanische Defekte oder Krankheit, außer wenn sie durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden. Jede Immobilie verfügt über einen Safe; Wertsachen sollten darin aufbewahrt werden, da das Eigentum der Gäste nicht durch die Versicherung der Immobilie gedeckt ist. Der Mietpreis enthält keinerlei persönliche Versicherung.

16Zugang zur Immobilie

Unsere Vertreter, der Eigentümer und Auftragnehmer dürfen die Immobilie nach angemessener Vorankündigung betreten, um sie zu kontrollieren oder Arbeiten auszuführen, und ohne Vorankündigung im Notfall oder wenn wir berechtigterweise annehmen, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

17Datenschutz, Recht und Gerichtsstand

Wir erheben die Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Buchung und zur Durchführung Ihres Aufenthalts erforderlich sind, halten sie sicher und geben sie nur an diejenigen weiter, die an der Erbringung Ihrer Buchung beteiligt sind, oder soweit das Gesetz es verlangt. Diese Bedingungen unterliegen maltesischem Recht, und für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte Maltas zuständig. Wird eine Klausel für unwirksam befunden, bleibt der Rest in Kraft.