Heldere voorwaarden, geen verrassingen

1Wie uw contractpartij is

Uw overeenkomst is met Luxury Villas International Ltd, handelend onder de naam Luxury Villas Malta (“wij”, “ons”), een Maltese vennootschap. “U” betekent degene die de boeking maakt en elk lid van het gezelschap dat erop vermeld staat; de leider van het gezelschap moet minstens 18 jaar zijn en is verantwoordelijk voor alle betalingen en ervoor dat iedereen in het gezelschap zich aan deze voorwaarden houdt.

“Woning” betekent de accommodatie die op uw boekingsbevestiging staat vermeld. “Boekingsbevestiging” betekent de e-mail die wij sturen ter bevestiging van de woning, de data, het aantal gasten, de prijs en het betalingsschema.

2Een boeking maken

Alle boekingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de woning. Een boeking wordt bindend wanneer wij een schriftelijke boekingsbevestiging versturen na ontvangst van de eerste betaling; tot die tijd kunnen wij data maximaal 24 uur zonder betaling voor u vasthouden. Boek geen vluchten of andere reisonderdelen voordat u de bevestiging heeft.

Controleer de bevestiging zodra u die ontvangt. Tenzij u ons binnen 24 uur per e-mail meldt dat er iets niet klopt, worden de gegevens erop geacht te zijn aanvaard. Door de prijs geheel of gedeeltelijk te betalen, aanvaardt u deze voorwaarden namens het hele gezelschap en stemt u in met ons gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Wij kunnen een boeking weigeren voordat wij die bevestigen; in dat geval laten wij het u schriftelijk weten en betalen wij alles terug wat u heeft betaald.

3Prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het geldende Maltese tarief. De prijs geldt voor de woning als geheel, niet per persoon, tenzij een toeslag voor extra gasten is vermeld. Tarieven voor onverkochte data kunnen op elk moment wijzigen; de prijs op uw boekingsbevestiging staat vast zodra die is uitgegeven.

Nachtprijzen zijn afhankelijk van het seizoen en de verblijfsduur. Als een verblijf wordt ingekort zodat het in een andere tariefcategorie valt, geldt het tarief van de nieuwe categorie vanaf de eerste nacht.

4Betalingsschema

• Boeking 30 dagen of meer vóór aankomst: 40% van de totale huurprijs ter bevestiging; de resterende 60% is verschuldigd 28 dagen vóór aankomst.
• Boeking minder dan 30 dagen vóór aankomst: de volledige huurprijs is verschuldigd ter bevestiging.

Als het saldo niet op de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij de boeking annuleren en de eerste betaling inhouden, en kunt u aansprakelijk blijven voor het saldo en de kosten van het opnieuw verhuren. Wij accepteren bankoverschrijving (kosteloos; betalingen moeten ons bereiken na aftrek van bankkosten) en kaartbetaling via een beveiligde link, waarvoor een verwerkingskost van 1.5% geldt. Contant geld en cheques worden niet geaccepteerd. Vermeld bij elke overschrijving uw boekingsnummer en naam en stuur ons een kopie als betalingsbewijs.

Alle bevestigingen en wijzigingen gebeuren schriftelijk per e-mail. Controleer regelmatig uw inbox en laat het ons weten als uw e-mailadres wijzigt.

5Borg

Voor elk verblijf is een terugbetaalbare borg vereist. Het bedrag wordt per woning vastgesteld en staat vermeld op uw boekingsbevestiging (tussen €300 en €700, afhankelijk van de woning). De borg wordt vóór aankomst betaald via een beveiligde betaallink; de check-in-gegevens en sleutel- of toegangscodes worden vrijgegeven zodra de borg en de ecobijdrage zijn voldaan.

De borg wordt binnen 7 werkdagen na het uitchecken teruggestort op dezelfde kaart of hetzelfde rekeningnummer, verminderd met de kosten van breuk, schade, ontbrekende spullen, overmatig nutsverbruik, extra schoonmaak of onbetaalde bedragen, die wij specificeren. Indien de kosten de borg overschrijden, gaat u ermee akkoord het verschil te betalen.

6Ecobijdrage

Malta heft een milieubijdrage op alle toeristische accommodatie. Deze bedraagt €1.50 per gast van 18 jaar of ouder per nacht, begrensd op €22.50 per volwassene per ononderbroken verblijf, en is niet inbegrepen in de huurprijs. Zij wordt samen met de borg vóór aankomst geïnd, zodat er op de dag zelf niets te betalen is.

7Annulering en wijzigingen door u

Annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden doorgegeven aan info@luxuryvillasmalta.com en gaan in op de dag waarop wij ze ontvangen. De kosten hangen af van hoeveel dagen er resteren vóór uw check-in-datum:

Vertraagde aankomst, vroeg vertrek of een verzoek om data te verschuiven 30 dagen of minder vóór de eerste betrokken nacht wordt behandeld als een annulering van die nachten, ook als er elders nachten worden toegevoegd. Wij proberen altijd tegemoet te komen aan eerder aangevraagde datumwijzigingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid en een eventueel verschil in tarief, maar kunnen die niet garanderen. Als één lid van het gezelschap annuleert, blijft de totale prijs ongewijzigd, tenzij er extra's per persoon zijn geboekt.

Wij raden u dringend een reisverzekering aan die annulering, persoonlijk ongeval, medische kosten en bagage dekt.

8Annulering door ons

In uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij genoodzaakt zijn uw boeking te annuleren of te wijzigen. Wij bieden waar mogelijk een passend alternatief aan; als geen enkel alternatief aanvaardbaar is en de oorzaak redelijkerwijs onder onze controle valt, betalen wij alles wat u heeft betaald volledig terug, ter finale kwijting. Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen of annuleringen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder oorlog, burgerlijke onrust, terrorisme, stakingen, natuurrampen, brand, overstroming, pandemiemaatregelen of extreem weer. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.

9Check-in en check-out

• Check-in is vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Bevestig uw vluchtnummer en verwachte aankomsttijd via WhatsApp of e-mail, zodat onze host u kan ontvangen.
• Check-out is vóór 10:00 uur op de dag van vertrek, waarbij de sleutels in de woning worden achtergelaten zoals aangegeven. Later vertrek is onderworpen aan voorafgaande afspraak en de volgende aankomst; zonder afspraak te laat vertrekken wordt tegen het tarief van een volledige nacht in rekening gebracht.
• Niet verschenen: als u op de dag na uw check-in-datum om 12:00 uur nog niet bent aangekomen en ons dat niet heeft laten weten, kunnen wij de boeking als geannuleerd beschouwen, zonder terugbetaling.

Vroege aankomst, bagageopslag en luchthaventransfers kunnen doorgaans via de conciërge worden geregeld; transfertijden hangen af van het verkeer en de chauffeur en liggen buiten onze controle.

10Bezetting en gasten

Alleen het aantal gasten en de namen op uw boekingsbevestiging mogen overnachten, tot het vermelde maximum van de woning. Bezoekers overdag hebben onze voorafgaande toestemming nodig. U mag de samenstelling van het gezelschap niet wijzigen (bijvoorbeeld kinderen die volwassenen worden), de woning niet onderverhuren en niemand anders er laten verblijven. Bij overtreding van deze voorwaarde kunnen wij de toegang weigeren of het verblijf beëindigen, wat geldt als annulering door u, zonder terugbetaling en zonder verplichting om alternatieve accommodatie te vinden.

11Huisregels

• Geen feesten of evenementen. De woning mag zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gebruikt voor feesten, vieringen, bijeenkomsten, filmopnamen of enig commercieel doel. Als bij aankomst blijkt dat een evenement is bedoeld, kan de toegang worden geweigerd.
• Stilte van 22:00 tot 08:00 uur. Buiten nooit versterkte muziek. Sommige villa's hebben geluidsmeters; die meten uitsluitend decibels en nemen geen geluid of beeld op.
• Niet roken in een woning of in gemeenschappelijke binnenruimten.
• Geen huisdieren van welke aard dan ook, tenzij vóór de boeking schriftelijk overeengekomen. Wij kunnen niet garanderen dat een woning nooit een dier heeft gehuisvest.
• Zwembaden en terrassen worden op eigen risico gebruikt; kinderen moeten te allen tijde onder toezicht staan.

Gedrag dat in strijd is met de wet, buren of andere gasten hindert of deze voorwaarden schendt, geeft ons het recht het verblijf onmiddellijk te beëindigen nadat de sleutels zijn overhandigd, zonder terugbetaling, en de borg in te houden.

12Zorg voor de woning

U stemt ermee in redelijke zorg te dragen voor de woning en de inboedel, deze schoon en netjes te houden, afval te verwijderen zoals aangegeven en de woning achter te laten in een vergelijkbare staat als u haar aantrof. Meld schade of ontbrekende spullen zonder uitstel aan ons, ook alles wat u bij aankomst opmerkt. U bent verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door iemand in uw gezelschap of door u uitgenodigd, en voor de kosten van extra schoonmaak die onze host bij het uitchecken noodzakelijk acht.

13Wat is inbegrepen

De woning wordt schoongemaakt vóór aankomst en na vertrek, met beddengoed en handdoeken (één set per bed en handdoeken per gast). Wifi, televisie, nutsvoorzieningen en een welkomstpakket zijn inbegrepen. Tussentijdse schoonmaak, verwarming van het zwembad, transfers, chef en andere conciërgediensten worden apart geoffreerd.

Beschrijvingen en foto's op onze website worden te goeder trouw gegeven en geven de woning weer op de datum waarop ze zijn opgesteld; er kunnen kleine verschillen bestaan doordat eigenaren hun woningen verbeteren.

14Problemen tijdens uw verblijf

Laat het ons direct weten als iets niet in orde is, telefonisch of via WhatsApp op +356 7964 0067 of per e-mail aan info@luxuryvillasmalta.com. Klachten over de woning, de inboedel of ons personeel moeten binnen 24 uur na check-in worden gemeld, zodat wij ze kunnen verhelpen; klachten die na vertrek worden geuit en niet tijdens het verblijf zijn gemeld, kunnen wij niet accepteren. Als een apparaat uitvalt, repareert of vervangt ons technisch team het zo snel mogelijk; als een externe technicus nodig is, kan er vertraging optreden, en wij kunnen geen schade vergoeden die voortvloeit uit een storing.

15Aansprakelijkheid en verzekering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor lichamelijk letsel, verlies of beschadiging van bezittingen in de woning, of voor omstandigheden buiten onze controle zoals het uitvallen van nutsvoorzieningen, mechanische defecten of ziekte, behalve wanneer veroorzaakt door onze nalatigheid. Elke woning heeft een kluis; waardevolle spullen horen daarin te worden bewaard, aangezien bezittingen van gasten niet onder de verzekering van de woning vallen. De huurprijs omvat geen enkele persoonlijke verzekering.

16Toegang tot de woning

Onze vertegenwoordigers, de eigenaar en aannemers mogen de woning na redelijke aankondiging betreden om haar te inspecteren of werkzaamheden uit te voeren, en zonder aankondiging in noodgevallen of wanneer wij redelijkerwijs aannemen dat deze voorwaarden worden geschonden.

17Privacy, recht en bevoegde rechter

Wij verzamelen de informatie die nodig is om uw boeking te verwerken en uw verblijf te verzorgen, beveiligen die en delen die alleen met wie betrokken is bij de uitvoering van uw boeking of waar de wet dat vereist. Op deze voorwaarden is Maltees recht van toepassing en elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Malta. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van kracht.